三大酒店人不可犯的錯誤
新聞來源：宏輝智通 發布日期：2016-06-04 瀏覽次數：2685（本文作者張云達，系深圳市宏輝智通科技有限公司銷售經理）移動互聯網大潮來襲，如果你還在做隔岸觀火的看客，還在默默忍受在線旅游平臺的強勢壟斷，還在用傳統思維投資酒店，為服務而服務，那么，請看看這篇文章！酒店人，千萬不要再沉默，千萬不要再觀望，千萬不要再盲目，擁抱趨勢執勢未來，其實你的酒店也可以！
過去10年間，全球酒店業經營進入下降周期，中國酒店業經營進入調整期。2014年全國12803家占94.02%的星級酒店虧損59.21億元，成為有史以來最大虧損年，2016年中國酒店業總體仍舊處于低谷。
面對移動互聯的時代大勢，有人選擇隔岸觀火，無視變化，墨守陳規，但也有人放下身段，丟掉以往的優越感，積極投身時代變革，創新產品形態、服務方式，甚至是酒店的商業模式。于是，我們常常能看到這樣的三種場景：
場景一：整個酒店業利潤下滑虧損，客人需求開始多樣化，服務成本也不斷高漲。越來越多的酒店人開始從觀望、接觸、被動了解與溝通，轉而積極擁抱互聯網，引進新技術，通過酒店營銷在線化、服務場景化、管理去中心化、經營生態化，來扭轉酒店經營現狀。但是，還有很多人，依舊無視時代變革，選擇做隔岸觀火的看客。
場景二：當很多酒店在默默忍受協議客網絡化、IPTV化，以及客源不斷流失、自有會員入住比例越來越小的現狀同時，還擔心營銷在線化會不會讓傳統營銷部門“失業”的時候，不少同業者已經在利用互聯網營銷方式，持續增加酒店粉絲與會員、實現傳統協議客的在線化管理，同時，他們利用微營銷平臺和微營銷手段持續吸引粉絲，活躍粉絲，通過互動營銷實現營銷在線化，不僅提高了營銷效率，還極大優化了酒店入住結構和營收結構。
場景三：當很多酒店還在用傳統思維斥巨資投建無線網絡，純粹為服務而服務的時候，殊不知有一群敢于創新、勇于探索的酒店人，已經把WIFI覆蓋、客房電視等存量資產進行數字化升級，通過技術手段，讓這些硬件設施搖身一變成為經營性增值型資產，在為客人服務的同時，還能為酒店創收。
三個場景，兩種態度，區別在于是否用互聯網思維來審視業態的現狀和趨勢。基于500余家高星酒店的智慧化運營服務經驗，盛陽智慧酒店平臺為傳統酒店的營銷、服務提供了一套低投入、高回報的移動互聯解決方案。
盤活存量資產：數字化營銷入口
當我們用互聯網思維來擁抱互聯網時代的時候，我們應該把存量的傳統資產武裝成可盈利型資產，為客人服務的同時，讓它們從被動的、高折舊率的固定資產，變為增值型資產，成為酒店營銷一個重要入口和出口。
優化營銷機制：在線化營銷平臺
當我們用互聯網思維來擁抱互聯網時代的時候，我們不是放棄傳統營銷，而是保持傳統營銷的同時，加強線上營銷的手段和力度，讓移動互聯網成為酒店和客人溝通的平臺、服務的平臺、營銷的平臺，提高溝通效率、服務效率、營銷效率。
深化精準營銷：垂直數據挖掘
當我們用互聯網思維來擁抱互聯網時代的時候，我們不用再擔心“失業”，而是讓標準服務互聯網化，讓個性服務精細化，通過數字化、在線化積累客戶行為數據，挖掘客人個性需求，利用移動互聯網營銷工具，進行更深度的一對一垂直營銷。
為此，酒店的電視屏、客人的手機屏，以及其他智能終端，都將實現智慧化武裝，承載酒店線上流量的入口，以及線下服務的入口。于是，在智慧酒店，電視屏、手機屏成為了滿足客人個性需求（會議、VIP接待、生日祝福等）的重要平臺，也為酒店服務（感謝信、提醒提示、祝福等）與酒店營銷（重大節日場景、店慶場景、美食場景、休閑娛樂場景、周邊生態圈場景等）提供了數字媒介和載體。
對于客房電視、客房WIFI等酒店存量資產來說，不管你用還是不用，它都在那里靜待。不用，它就是一個硬件配套設施；用，它就能立馬成為酒店互聯網營銷服務的場景平臺！
潮起的時候，在海中游泳的我們最好的方式是迎著潮起的方向做個弄潮兒；在酒店服務商海中，面對洶涌而來的互聯網浪潮，我們要么無視它，要么旁觀它，要么擁抱它！您準備好了嗎？