Q:Web管理密碼忘記了，如何重置？
服務(wù)器接上鍵盤和顯示器，按 ENTER 進入中文控制臺，輸入數(shù)字 1 并按 ENTER，然后輸入新的用戶名及密碼，如 admin/123456 即可將用戶名恢復成 admin，密碼為 123456。
Q:為什么看直播獲取節(jié)目列表失敗？
有四個原因：
1>、添加了用戶組沒有把用戶組加到頻道管理里面
2>、頻道列表服務(wù)器的ip不是命中口的ip地址。
3>、內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)問題，用戶和iTV 不互通
4>、播放器需要升級到最新，最新的服務(wù)端版本加了安全認證，需要新版帶安全認證的播放器app
Q:為什么進入機頂盒打開首頁之后，登陸賬號受限請聯(lián)系管理員？
這種情況一般是：
1>、升級服務(wù)器導致的，新版本服務(wù)器默認用戶組是1111100001，而app的版本是10000100001會出現(xiàn)用戶組不匹配，導致沒辦法進入直播。從1800版本以上，服務(wù)器的用戶組默認設(shè)置為10000100001會自動識別機頂盒上的用戶組。
2>、iTV服務(wù)器上用戶組信息丟失 3>原賬號綁定了其它ＭＡＣ地址
Q:為什么上傳app上傳到99%就不動了？
采用內(nèi)網(wǎng)ip+8014端口進行上傳,傳完之后Ｆ５刷新一下,最好在本地傳，不在云登錄地址傳
Q:為什么上傳第三方點播的時候，已經(jīng)上傳成功了，電視上的界面還是提示之前的點播app？
1>、上傳點播app
2>、app名稱和點播app一定要對應(yīng)（安裝的中文名稱）
Q:為什么點播app和名稱都是對的，上傳也是成功的，怎么還是之前的app？
可能是因為緩存造成的，上傳的時候是直接從緩存命中之前上傳的文件，以至于再從機頂盒上面下載的時候，出現(xiàn)還是之前的app。解決方法
1>、把iTV的ip加入到緩存的白名單中
2>、在路由器上面把iTV的ip過濾掉
3>、閉緩存的鏡像口上傳之后，再重新綁定
Q:上傳的視頻文件可以添加到頻道列表里面嗎，以直播的形式來呈現(xiàn)？
可以的。上傳完點播視頻并掃描之后,進入頻道列表里面直接添加文件就行
Q:我是本地iTV源，在vlc可以觀看，為什么填到服務(wù)器上面就沒數(shù)據(jù)？
首先檢查數(shù)據(jù)傳輸是沒問題的.從三個方面排查，
1>、綁定網(wǎng)卡
2>、添加組播
3>、頻道管理添加頻道
Q:為什么用了最新的版本，共享源切臺速度很慢，沒有之前的速度快？
因為你用了共享源之后，這種源是P2P的，在請求的時候是有一個過程，如果每個用戶看不同的頻道，切臺速度在10-15s，如果第一個人看了CCTV1，開始的時候進去是10-15s左右，那么當?shù)诙€用戶去看的時候就直接是秒切，因為這個源是有一個請求的過程，5分鐘沒人看的話不走任何數(shù)據(jù)，也不占用外網(wǎng)帶寬的流量。后期會把p2p的源切小，當?shù)谝粋€用戶開的時候就更快些
Q:為啥我用網(wǎng)絡(luò)源會出現(xiàn)聲畫不通步，卡頓，正在播放電視劇，偶爾跳到廣告上面了?
因為是網(wǎng)絡(luò)源，和其他的源沒有可對比性，網(wǎng)絡(luò)源不穩(wěn)定因素太多，沒辦法排查，技術(shù)上解決不了.
Q:輝視IPV可以進行用戶管理么？
可以進行用戶管理
* 可以用戶分組管理，對應(yīng)組定義不同級別的套餐
* 可以進行到期設(shè)定
* 可以進行賬號與盒子綁定
Q:為什么我添加了節(jié)目在iptv首頁上可以看到，在電視看不到？
進入iptv--用戶管理--用戶組--用戶組id（10000）編輯--全選所有頻道
Q:為什么進入電視會提示節(jié)目源故障，請聯(lián)系管理員？
1.安裝app的時候，輸入服務(wù)器的ip填寫錯誤
2.用戶組在服務(wù)器不存在
3.服務(wù)器上ping不通機頂盒的ip