酒店前臺被打后續(xù) 書面道歉并賠償5000元！
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-12-05 瀏覽次數(shù)：2909弘峰酒店集團就酒店前臺女員工被打事件發(fā)出的嚴正聲明得到了媒體的響應，打人者在公安部門的教育下，也意識到了自己的錯誤。
2016年11月25日的昆侖樂居商務酒店武陟沁河路店的前臺女員工被打事件有了后續(xù)，12月3日，據(jù)弘峰酒店集團員工發(fā)來的反饋，酒店收到了打人者的道歉信，并獲得賠償5000元。
打人者意識到了自己的錯誤
事件回顧：
2016年11月25日，昆侖樂居商務酒店武陟沁河路店發(fā)生一起辦理入住客人毆打酒店前臺女員工惡劣事件，原因竟是客人不愿意辦理“四實登記”就要強行入住酒店。前臺人員多次耐心講解，客人仍是不聽解釋，竟然隔著柜臺多次掌摑女員工，更有甚者，最后直接沖進前臺里面進行打罵。
事件發(fā)生后，弘峰酒店集團發(fā)出了“要求當?shù)毓矙C關嚴懲打人者，決不妥協(xié)，堅決維護員工的合法權(quán)益與尊嚴，直到給員工合法合理的交待！”的嚴正聲明，得到了媒體的轉(zhuǎn)發(fā)和支持。
四川大學旅游學院教授李原表示，給服務足夠的尊重，還酒店應有的尊嚴，對酒店人以平等的關照，在酒店與賓客間形成更有親和力的社交方式和持續(xù)關系，塑造中國酒店內(nèi)斂、從容、不卑不亢的服務性格特征是我們今后應該高度關注的問題。
近期不少酒店登記不規(guī)范，頻頻收到反恐罰單，也有不少酒店在按實名制登記制度執(zhí)行的過程中，因客人的不配合而發(fā)生口角沖突，甚至慘遭歹徒毒手。
實名登記是入住酒店賓館前的必要手續(xù)，根據(jù)《中華人民共和國反恐怖主義法》規(guī)定：未按規(guī)定對客戶身份進行查驗，或者對身份不明、拒絕身份查驗的客戶提供服務的，酒店及責任人都將被罰。
然而，政策的落實不應該用罰款和鮮血來買單，酒店住宿業(yè)的實名登記究竟何時才能不再付出代價呢？