加盟商指責雅高擅自托管宜必思中國業務 已提請仲裁
新聞來源：宏輝智通 發布日期：2016-11-16 瀏覽次數：2493目前五家加盟商與雅高協商無果，已提起仲裁，仲裁會議將于月底召開。加盟商稱，在委托華住管理之后，開店標準也發生了改變。
近日，記者接到宜必思（IBIS）酒店加盟商爆料，不同意雅高集團（Accor）擅自將宜必思中國的業務交給華住運營。
2014年12月15日，華住與雅高簽署長期戰略同盟協議，華住將負責雅高旗下品牌美爵、諾富特、美居、宜必思尚品和宜必思品牌的經營與開發。
之后，各加盟店陸續收到雅高郵件，要求各加盟店轉至華住酒店集團下，重新加盟或連接其預訂平臺，所有在運營事務方面的支持與溝通均交由華住人員負責。
加盟商認為雅高違約了，在其致雅高集團的律師函中寫道：“未經同意將合同義務單方面轉由原與貴公司作為競爭對手的華住酒店集團履行，是違反雙方簽訂的合約，也是不具有合法效力的。”
加盟商稱，在委托華住管理之后，開店標準也發生了改變。“有些加盟商的招牌換成了‘漢庭宜必思’，加盟華住的新宜必思在開店密度、房間價格、投入成本等標準有所改變，使舊加盟商利益受到影響”，宜必思加盟酒店維權代表張彤對記者表示，他在洛陽高新區經營著一家宜必思酒店。
目前五家加盟商與雅高協商無果，已提起仲裁，仲裁會議將于月底召開。截至發稿，雅高以“仲裁案件不公開的原則”為由未對上述問題作出任何回復。
華美顧問集團首席知識官趙煥焱分析，以前雅高旗下酒店與華住旗下酒店是競爭關系，現在歸華住管理確實有同業競爭的嫌疑，原雅高旗下酒店擔心華住對待二者有所區別。
對雅高而言，將宜必思委托華住經營，目的是減少管理成本，集中精力管理獲利大的高端品牌——鉑爾曼和索菲特；另外也通過華住原本所積累的會員體系和成熟的線上銷售渠道，雙方將打通CRS（中央預定系統），進行會員共享和交叉銷售，為宜必思帶來客源。目前華住已有六千多萬會員，而根據華住今年二季度的財報，其89%的客源來自直銷。
雅高在中國經歷過“水土不服”，華住是其在華的第二個合作伙伴。早在2002年，雅高曾與錦江成立分銷公司，合作建立國內的酒店分銷系統，意在借助錦江的客源拓展中國市場，后因多種原因無果。
宜必思是雅高旗下經濟型酒店代表，2004年進入中國市場，2010年開放特許經營模式以擴張，但收效甚微。目前宜必思在國內一共有14家直營店，委托管理和特許經營57家，總計71家。與如家、漢庭、七天等酒店的數千家相差甚遠。
宜必思的經濟型屬性決定了其在中國的客源主要來自國內，但其覆蓋率不高、規模化不夠，無法打造自己的會員體系，對客戶吸引不夠。
不止在中國，今年7月，雅高還將歐洲85家經濟型酒店與中端酒店70%的股權出售給Grape Hospitality酒店平臺，其中包括35家宜必思酒店、3家宜必思尚品酒店和14家宜必思快捷酒店。
除了雅高，幾個酒店巨頭都將中低端酒店委托國內酒店管理公司——希爾頓的中端品牌“歡朋”委托鉑濤管理、萬豪的中端品牌“萬楓”委托東呈管理，洲際的中低端酒店也是委托國內的第三方管理集團。
究其原因，趙煥焱分析，一方面出于都是減少管理成本，集中精力管理利益大頭高端品牌：高端酒店管理費收入占集團總營收7%左右，而中端酒店則少得多。
另一方面，相對于跨國集團，國內的酒店管理集團具有一定優勢：一是成本管控優勢。有業內人士指出，本土酒店集團管理的酒店人房比（員工數量與酒店客房數量）的比值在0.18左右，跨國集團則在0.3左右；二是國內的經濟型酒店集團都已利用會員活動和積分等多種形式，成功建立自己的會員體系，發展直銷。
與中端酒店進行對比，高端酒店則被跨國集團占據大部分市場份額，中國本土酒店集團則幾乎完全邊緣化。據趙煥焱統計，高端酒店（四五星級）中跨國酒店品牌比例大概是80%。
中國酒店業起步比較晚，失了先機。1985年北京喜來登長城飯店開業，是第一家進駐中國的國際五星級連鎖酒店。此后三十年，所有國際酒店巨頭的高端酒店品牌陸續登陸中國。
目前包括錦江在內的多家國內酒店集團均將自身物業委托跨國集團管理。跨國集團的核心優勢在于其成熟的CRS和分銷系統，連接各大OTA和旅行社，委托管理可以直接接入這些渠道，從而為自己帶來客源。