洲際和百度合作的智慧客房在北京開業(yè) 體驗(yàn)如何？ - 酒店資訊-輝視資訊_旅游及大住宿業(yè)專業(yè)媒體 - 輝視-旅游及大住宿業(yè)門戶
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2018-12-03 瀏覽次數(shù)：3805百度工作人員稱，接入更多的功能還需要與酒店中控系統(tǒng)的供應(yīng)商繼續(xù)協(xié)同開發(fā)。
7 月 4 日開始，三里屯通盈中心洲際酒店的 12 間行政套房可以用百度的智能設(shè)備操控?zé)艄狻⒋昂煹龋€可以用語音喚醒人工智能助理，呼叫客房訂餐服務(wù)等。這是洲際酒店與百度共同打造的智慧酒店解決方案。
百度的帶屏智能音箱“小度在家”擺在套房客廳的桌上，它主要的功能是房客的智能助理。在音箱旁邊的入住指南上，一張 A3 大小的卡紙標(biāo)明了“小度”目前能完成的指令，比如調(diào)節(jié)空調(diào)溫度、操控房間燈光、要求客房服務(wù)、查詢酒店 WiFi、酒店設(shè)施、詢問天氣等。
從《好奇心日?qǐng)?bào)》現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)來看，語音助理的喚醒和對(duì)話都需要在絕對(duì)安靜的背景下進(jìn)行，超出指南范圍的指令，它并不一定能理解。現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)講解的百度工作人員稱，接入更多的功能還需要與酒店中控系統(tǒng)的供應(yīng)商繼續(xù)協(xié)同開發(fā)，一些我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)嘗試、但沒找到的功能也是在開發(fā)規(guī)劃中。
在客人退房后，房間內(nèi)的智能音箱會(huì)自動(dòng)刪除客人的語音記錄。在退房之前，住客也可以通過說出“進(jìn)入勿擾模式”，暫停“小度”的語音交互。但是關(guān)于是否能夠在入住期間徹底關(guān)掉它，在場(chǎng)的工作人員沒有給出正面回答，只是表示：“只有在說出喚醒詞‘小度小度’之后，這個(gè)音箱才能夠‘聽’到你。”
洲際酒店屬于 IHG 酒店集團(tuán)，由于其預(yù)訂網(wǎng)站是全球網(wǎng)站，任何更改都需要全球總部審核，目前智慧客房的信息還沒有顯示在 IHG 網(wǎng)站和應(yīng)用上。我們?cè)趹?yīng)用上查詢到，開放參觀體驗(yàn)的三里屯景觀套房，當(dāng)日預(yù)訂價(jià)是 4714 元起，房間內(nèi)配有 55 吋液晶電視。
但是由于“小度”還未接入酒店的電視，所以當(dāng)你說“小度小度，我要看電影”，最后的結(jié)果是在音箱的 7 吋屏幕上觀看來自愛奇藝的影音資源——當(dāng)然，你可以登陸自己的愛奇藝會(huì)員賬號(hào)，同步收藏、看單等。
目前，北京三里屯通盈中心洲際酒店有 12 間行政俱樂部 AI 智慧套房，廣州保利洲際酒店也有一定數(shù)量的 AI 智慧套房開放營(yíng)業(yè)。洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁王藺表示，這項(xiàng)服務(wù)預(yù)計(jì)在今年年內(nèi)會(huì)擴(kuò)大到大中華區(qū) 100 間洲際酒店的行政俱樂部套房，將分別分布在北京、上海、廣州這三個(gè)一線城市和洲際口中的“熱點(diǎn)城市”成都。
2017 年 11 月，在百度世界大會(huì)上，洲際酒店集團(tuán)與百度公司宣布，雙方已達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將共同打造新一代智能酒店解決方案。只不過在當(dāng)時(shí)公布的信息里，雙方的合作是基于百度的智能音箱 Raven H 來完成，當(dāng)時(shí)百度 COO 陸奇在發(fā)布會(huì)上表示，Raven H 是 DuerOS 升級(jí)后，打造的第一款百度智能硬件。
如今八個(gè)月過去，真正出現(xiàn)在洲際酒店行政套房里的是百度今年三月發(fā)布的帶屏智能音箱“小度在家”的酒店定制版本。
客房?jī)?nèi)還保留了酒店原有的燈光、窗簾控制系統(tǒng)，正如洲際酒店還是強(qiáng)調(diào)了酒店服務(wù)中“人”的作用。王藺在發(fā)布會(huì)上表示，“智慧客房”是酒店為行政套房提供的服務(wù)之一，不會(huì)額外收費(fèi)。住客可以通過智能音箱自助查詢天氣、路況、餐廳等信息，特別禮賓司提供的預(yù)訂服務(wù)、信息推薦，則是“人工智能”還無法完成的。