轉(zhuǎn)型“親子” 傳統(tǒng)酒店如何“補(bǔ)缺” - 酒店資訊-輝視資訊_旅游及大住宿業(yè)專業(yè)媒體 - 輝視-旅游及大住宿業(yè)門戶
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2018-11-23 瀏覽次數(shù)：3701什么樣的硬件環(huán)境和設(shè)施適合家庭親子游?
選擇心儀的酒店，讓旅途更舒適、讓孩子更回味，這是越來越多的父母在設(shè)計旅游行程時著重考慮的。那么，什么樣的硬件環(huán)境和設(shè)施適合家庭親子游呢?筆者以近兩年帶孩子出游入住親子酒店的體驗為例逐一分析。
親子酒店的幾個特點
當(dāng)下，大型親子酒店大多具備以下特點：
（1）環(huán)境布置符合兒童心理。比如大樓的外觀造型、大堂環(huán)境、主題客房、特色餐廳的設(shè)計和裝飾等，都是小朋友喜歡的色調(diào)、圖案，甚至背景音樂也是孩子們熟悉的曲目，酒店處處充盈著兒童王國的氣息。
（2）物品配置齊全。兒童專用餐具、牙刷、杯具，兒童拖鞋、浴袍、兒童枕、兒童馬桶墊。
（3）餐飲多為符合孩子口味的自助餐。面食比較多，甜點、水果豐富充足。
（4）全天不同時段，在酒店大堂或者餐廳，有孩子們熟悉的卡通人物和玩偶，歡快的音樂聲中，孩子們與玩偶一起跳舞、合影，留下珍貴記憶。——酒店會根據(jù)入住情況，組織各種親子活動。比如彩繪臉譜晚會、制作手工餅干等，豐富了孩子們的入住體驗。
（5）提供特色服務(wù)。一些酒店設(shè)有兒童娛樂區(qū)，提供兒童托管服務(wù)。
需要改進(jìn)的細(xì)節(jié)
一些新開業(yè)的親子酒店，在兒童物品配備上有待完善。比如，衛(wèi)生間沒有配備兒童馬桶蓋，孩子上廁所很不方便;不主動提供兒童使用的拖鞋、牙缸、牙刷、水杯及浴袍等，需要聯(lián)系客房服務(wù)中心之后才提供。
一些親子酒店餐廳提供的食物過于追求視覺效果，比如造型可愛的小魚、南瓜餅干，外形好看，但吃起來很硬、口感不好，建議在食物配備上還是多從原材料是否優(yōu)質(zhì)、健康和口感上考慮孩子們的需求。
還有一些酒店提供的兒童游樂場所，其安全性令人質(zhì)疑。比如裝飾物品氣味濃重，有的甚至殘留著裝修時的釘子等。此外，提供給嬰幼童玩耍的區(qū)域，衛(wèi)生清潔方面標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該再高些、細(xì)致些，桌椅等把角應(yīng)安裝防撞條，避免出現(xiàn)安全問題。
對傳統(tǒng)酒店轉(zhuǎn)型的思考
近些年，隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，消費需求出現(xiàn)了很大變化，個性化酒店應(yīng)運而生，市場細(xì)分也更為多樣。僅筆者體驗過的特色酒店就有“精品橘子水晶”商務(wù)快捷酒店、河北廊坊的“新繹七修養(yǎng)生酒店”、安徽黟縣的“豬欄酒吧”鄉(xiāng)村特色民宿以及北京懷柔的“瓦廠”特色度假酒店，這些酒店特色鮮明，有著自己特定的消費人群。
那么，傳統(tǒng)酒店能否借助愈來愈火的親子市場，借鑒一些親子酒店的成功經(jīng)驗，轉(zhuǎn)型“親子酒店”呢?
筆者認(rèn)為，這是一種可行的探索。建議傳統(tǒng)酒店在原有設(shè)施的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，爭取家庭客源。具體建議如下：
（1）拿出1-2個客房樓層進(jìn)行整體改造，從兒童物品配置、硬件設(shè)施、房間格局、整體采光和裝飾童趣化等方面，呈現(xiàn)親子酒店的特點。
（2）可在餐廳或者樓層增設(shè)小型兒童活動區(qū)、繪本閱讀室或者手工制作室，豐富孩子們?nèi)胱∑陂g的娛樂活動。
（3）在餐廳區(qū)域設(shè)置專門的兒童就餐區(qū)，安排適合兒童口味的菜品，增加中、西式面點品種，可準(zhǔn)備多套兒童套餐供家長選擇。
（4）提供接送機(jī)服務(wù)，接受專車預(yù)訂，車上配備寶寶安全椅、兒童雨傘、雨具等，為家長提供盡可能多的人性化服務(wù)。
（5）酒店可挑選有幼教經(jīng)驗的員工組成兒童服務(wù)組，為有托管需求的家長提供服務(wù)。
（6）設(shè)立醫(yī)務(wù)工作室，提供兒童常用藥品，方便處理兒童意外情況。
作為一名酒店從業(yè)者，同時也是一名母親，筆者相信，如果一家傳統(tǒng)酒店具備以上設(shè)施，并且能夠提供優(yōu)質(zhì)的親子服務(wù)，借助強(qiáng)大的微信推廣和網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，為酒店帶來新的利益增長點是完全可以預(yù)見的。